1）用户如何取件？

1. 点击用户取件

2. 输入提取码

3. 自动开箱取件

4. 关闭箱门

2）快递员如何派件？

1. 点击快递员派件（登陆/注册）

2. 扫描运单及输入收货人手机号

3. 选择投递箱门大小

4. 打开箱门

5. 将包裹放入并关闭箱门

6. 确认投递

3）没收到提取码？

关注微信公众号“xxxx”查收提取码。

4）如何关注及绑定微信？

用户打开微信右上角添加朋友 搜索xxxx 添加关注 进入公众号点击绑定手机号，输入手机号及验证码，按步骤操作即可。

5）查询快递是否在当前柜中？

首页点击【快递查询】，输入查询手机号/运单号即可查询快件是否在当前快递柜中。

6）取件后箱子打开是空的？

请及时联系快递员咨询快递是否正确投递或已被回收或者咨询客服查询该问题快件。

7）箱门故障？

拨打客服电话，告知客服是哪个小区几组几号门，我们将尽快安排工作人员过去维修。